宜家拆旧橱柜后“淹了三层楼”,都是外包惹的祸?

澎湃新闻 时间:2019-02-25 13:05:03 浏览:1次
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导读:2月23日,宜家徐汇店公关部经理施女士表示,他们会先修好水管,确保用水正常。但各楼层的修护暂时还不会做,需要先进行责任认定,“我们是人走了后水管才爆的,现在还无法明确责任到底由谁承担”。

请宜家上(shang)门(men)服务,施先生没想到会遭遇“水漫金山”。

施先(xian)生供职的(de)公(gong)司在(zai)上海一(yi)(yi)幢商住两用楼里租了一(yi)(yi)间办公(gong)室,从宜家订(ding)购了一(yi)(yi)套橱(chu)柜,并购买了上门拆旧(jiu)橱(chu)柜和装(zhuang)新橱(chu)柜的(de)服务。

他没想到,上门来拆旧橱柜的施工人员是外包的,更没想到这名施工人员拆完旧橱柜后,办公室的水管就爆了,还淹到了楼下两层的居民。他认为,宜家应对此负责。

2月23日,宜家徐汇店公关部经理施女(nv)士(shi)表示(shi),他们会先修(xiu)好水(shui)管,确(que)(que)保用水(shui)正常。但各楼(lou)层(ceng)的(de)修(xiu)护(hu)暂(zan)时还(hai)不会做,需(xu)要先进行责(ze)任认定,“我们是人走了后水(shui)管才爆(bao)的(de),现(xian)在还(hai)无(wu)法明(ming)确(que)(que)责(ze)任到底由谁承担”。

消费者:外包工拆完旧橱柜,水淹三层楼

爆水管的大楼位(wei)于(yu)上海西康路1068号,属于(yu)商(shang)住两用(yong)房。施先生供职的公司(si)在(zai)19楼,楼下住着居民(min)。

施先生说(shuo),这是(shi)公司(si)新(xin)租的办公室,因为这里厨房(fang)比较旧,员(yuan)工们希(xi)望换(huan)一(yi)套(tao)新(xin)的橱(chu)柜。

作为(wei)公(gong)司管理人员(yuan),施先(xian)生于2月16日前往宜家(jia)徐汇店选购,看中了(le)一套2000元的橱(chu)柜。营业员(yuan)向他(ta)(ta)介绍,宜家(jia)可以帮(bang)他(ta)(ta)们安装,人工费将(jiang)近1000元,如果附带拆(chai)除原有的旧(jiu)橱(chu)柜,这项费用将(jiang)近300元。

“这个价(jia)格(ge)也不错,当场(chang)就订好,付了钱(qian)。”施先生说,他以前购买过(guo)(guo)宜家(jia)的家(jia)具(ju)和服务(wu),比较信得过(guo)(guo)。双方(fang)约定,2月19日拆除旧橱柜,20日安装新橱柜。

宜家拆旧橱柜后“淹了三层楼”,都是外包惹的祸?

施先生所在公司准备装新橱柜的厨房

同事告诉施先生,2月19日下午2点左右,一名宜家安排的施工人员上门拆除旧橱柜,“过来后非常着急,很赶时间的样子,穿的衣服也不像宜家的。”事后,宜家徐汇店公关部经理施女士向记者坦言,这名施工人员是外包的。

19日,这名施工(gong)人员拆(chai)除橱柜后便离开了。下午3点多,施先生突(tu)然接到电话(hua):办公室(shi)的水管爆了,水淹了一地。

“进门(men)的(de)时(shi)候水(shui)花都(dou)喷到厨(chu)房顶(ding)处了(le),厨(chu)房内的(de)积水(shui)至少有5公(gong)分深。”施先生称,19日他(ta)的(de)同事先赶回现场,位于厨(chu)房处的(de)阀(fa)门(men)不住往外喷水(shui),上面有明(ming)显破(po)损(sun),“水(shui)从19楼渗到18楼,再(zai)渗到17楼,楼下两个楼面顶(ding)部都(dou)有塌陷(xian)现象。”

宜家拆旧橱柜后“淹了三层楼”,都是外包惹的祸?

当天施工造成的阀门损伤,
右侧阀门凹痕较为明显。
一旦打开总阀,水流会从右侧接口处喷出。

施先(xian)生说,当时他(ta)非常吃惊(jing),物(wu)业随后做了(le)(le)紧急处理,关闭水(shui)阀。他(ta)去(qu)现场看时,发现17楼独居老人(ren)王阿婆家里顶部(bu)的石(shi)膏粉都掉下(xia)来了(le)(le),情况很不安(an)全。

2月23日上午,澎湃新闻记者在(zai)现(xian)场(chang)看到(dao),19楼施先(xian)生所在(zai)公司(si),厨房顶部(bu)的(de)涂料有被水(shui)柱冲(chong)击过的(de)痕迹,地面和墙壁(bi)的(de)水(shui)渍很(hen)重。

17楼王阿婆家里,客厅(ting)(ting)和卧室房顶(ding)均(jun)有明(ming)显(xian)渗水(shui),客厅(ting)(ting)内部分踢脚板和地板也因浸(jin)水(shui)而(er)翘起(qi)。

宜家拆旧橱柜后“淹了三层楼”,都是外包惹的祸?

王阿婆家客厅天花板被浸泡,出现脱落。

宜家:已派人修水管,等责任认定

“施工人(ren)员在(zai)拆除(chu)柜(ju)(ju)子(zi)的(de)过程中,没有关(guan)(房间的(de))总水阀(fa),并且在(zai)拆除(chu)柜(ju)(ju)子(zi)的(de)过程中,敲坏(huai)了房间里的(de)水阀(fa)。”施先生认为,这(zhei)(zhei)是宜(yi)家安排的(de)施工人(ren)员所犯的(de)关(guan)键错误,直接(jie)造成(cheng)这(zhei)(zhei)次巨(ju)大损失(shi)。

宜(yi)家徐(xu)汇店(dian)公关经理(li)施女(nv)士则(ze)告(gao)诉记者,宜(yi)家正在(zai)调(diao)查(cha)外包团队当(dang)日的操作情况,目前(qian)得知的信息是,施工人员在(zai)离开后,水管才出现(xian)爆裂,因此究竟如何(he)认定责任,还需进一(yi)步(bu)调(diao)查(cha)。

如(ru)果是施工(gong)方(fang)敲坏水(shui)(shui)阀,为什么水(shui)(shui)管没有当场破裂喷出(chu)水(shui)(shui)来?维(wei)多(duo)利亚大厦物业方(fang)告诉记者,2月19日下午因为抢(qiang)修,大楼(lou)水(shui)(shui)管总阀关闭了一段时(shi)间,此后又打(da)开(kai)。

从时间(jian)来看,物业抢修关大楼(lou)水管(guan)总阀(fa)在(zai)19楼(lou)施(shi)工(gong)(gong)前,结束在(zai)19楼(lou)施(shi)工(gong)(gong)后。19楼(lou)水管(guan)破裂(lie)溢水,也(ye)是在(zai)物业抢修以后。

施(shi)(shi)(shi)先生称,正因为(wei)此,当时拆完旧橱柜(ju)才没有出现(xian)异样。他认为(wei),宜家安排的施(shi)(shi)(shi)工人员不应该连施(shi)(shi)(shi)工前关闭水(shui)阀(fa)、施(shi)(shi)(shi)工后(hou)检查水(shui)阀(fa)的意识都没有。

2月23日,澎湃新闻(wen)记者在现场(chang)看(kan)到,施先(xian)生(sheng)所指(zhi)的位置(zhi)是(shi)两个三角阀(fa)接(jie)口处(chu),可以看(kan)到各有一(yi)处(chu)凹痕,如果尝试(shi)将(jiang)总阀(fa)打开(kai),水会不住地从该破口处(chu)向外冒。

除了怀(huai)疑现场施(shi)工犯(fan)了错误,施(shi)先生还对宜家(jia)外(wai)包(bao)人员的资质(zhi)产生质(zhi)疑,“宜家(jia)的资质(zhi)是有(you)的,但这些(xie)外(wai)包(bao)人员有(you)没有(you)我们根本(ben)不清(qing)楚。”

施(shi)先生认为,宜家有责任解释清楚事故原因,并(bing)尽快解决问题。

同(tong)日(ri),宜家(jia)徐汇店(dian)公(gong)关经理施女士向记(ji)者(zhe)作了回应。她称,23日(ri)上午,宜家(jia)已派员前往维多利亚(ya)大厦(sha)修(xiu)复水(shui)(shui)管,确(que)保用水(shui)(shui)正常。她已得知该大厦(sha)18层及17层居(ju)民同(tong)样受(shou)到渗水(shui)(shui)影响,不过(guo),宜家(jia)暂时不能上门维修(xiu),一切安排需(xu)要等到责任认(ren)定结(jie)果出来之后。

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